Push notification adalah notifikasi yang biasanya muncul di bagian atas layar berisi informasi penting. Pasti kamu juga pernah ‘kan mendapat notifikasi yang tiba-tiba muncul di bagian atas layar ponsel? Mungkin dari aplikasi berita yang memberitahu headline terbaru, atau dari toko online yang mengingatkan ada promo spesial, itulah yang disebut push notification.
Push notification ini ternyata memiliki banyak manfaat, terutama bagi dunia bisnis. Dengan fitur ini, brand bisa mengingatkan pelanggan tentang produk baru, promo menarik, atau bahkan memberikan informasi penting secara real-time. Penasaran ingin tahu lebih banyak tentang push notification dan bagaimana cara kerjanya? Simak terus artikel ini ya!
Apa Itu Push Notification?
Push notification adalah pesan singkat yang muncul secara otomatis di perangkat pengguna, baik itu smartphone, tablet, atau komputer. Pesan ini bisa muncul meskipun pengguna tidak sedang aktif menggunakan aplikasi tersebut. Misalnya, kamu mungkin pernah menerima notifikasi berita terbaru di layar ponsel atau pemberitahuan tentang komentar baru di postingan media sosialmu saat sedang tidak membuka aplikasinya.
Adapun cara kerja push notification cukup sederhana. Saat pengguna menginstal aplikasi atau mengizinkan website untuk mengirim notifikasi, perangkat mereka akan terhubung dengan server penyedia layanan push notification. Ketika ada informasi baru atau penting, server akan mengirimkan pesan singkat ke perangkat pengguna. Pesan ini kemudian muncul sebagai pop-up dan masuk ke notifikasi perangkat.
Pengguna bisa langsung membuka pesan tersebut dengan mengklik atau mengetuknya, yang biasanya akan mengarahkan mereka ke aplikasi atau website terkait. Meski demikian, pengguna juga dapat mengontrol notifikasi ini – kamu bisa memilih untuk menerima semua notifikasi, hanya dari aplikasi tertentu, atau bahkan mematikan fitur ini sepenuhnya melalui pengaturan perangkat.
Manfaat Push Notification
Push notification menawarkan berbagai keuntungan bagi bisnis dan pengguna. Berikut adalah beberapa manfaat utama penggunaan push notification.
1. Engagement lebih tinggi
Push notification mampu menarik perhatian pengguna di tengah banyaknya informasi yang diterima pengguna setiap hari. Penelitian oleh Invesp menunjukkan bahwa push notification dapat meningkatkan keterlibatan pengguna dengan aplikasi hingga 88%. Angka ini menunjukkan betapa efektifnya metode push notification.
Selain itu, push notification juga terbukti efektif untuk mendorong pengguna agar kembali menggunakan aplikasi. Studi yang sama menemukan bahwa 65% pengguna kembali mengakses aplikasi dalam waktu 30 hari setelah menerima push notification. Hal ini menunjukkan bahwa pesan singkat namun tepat sasaran dapat memiliki dampak besar pada perilaku pengguna.
2. Meningkatkan traffic
Push notification adalah cara yang efektif untuk mendorong pengguna kembali mengunjungi situs web atau aplikasi tersebut. Berbeda dengan pengunjung yang tidak berlangganan notifikasi, pengguna yang menerima push notification memiliki peluang lebih besar untuk kembali dan berinteraksi dengan konten.
Keunggulan push notification dibandingkan metode komunikasi lain seperti email atau media sosial yakni visibilitasnya yang tinggi. Pesan akan muncul langsung di layar perangkat pengguna, sehingga sulit untuk diabaikan, kemudian menyediakan tautan langsung ke situs atau aplikasi. Dengan mengirimkan notifikasi secara teratur, bisnis dapat memastikan tetap diingat oleh pengguna, yang akhirnya dapat meningkatkan lalu lintas ke web maupun sosial media.
3. Meningkatkan pengalaman pengguna
Push notification yang dirancang dengan baik dan dikirim pada waktu yang tepat dapat meningkatkan user experience secara signifikan. Ketika notifikasi yang diterima relevan, personal, dan tepat waktu, pengguna akan merasa senang menerimanya, bukan justru terganggu.
Push notification dapat berupa mulai dari pendaftaran, pemberitahuan promosi, hingga pembaruan status pengiriman. Kunci push notification yakni memastikan pesan yang diberikan tepat waktu dan sedang dibutuhkan pengguna.
4. Mengidentifikasi leads yang baik
Leads adalah orang atau user yang tertarik pada produk bisnismu. Bisa dibilang, leads merupakan potential buyer atau orang yang berpotensi menjadi pembeli atau bahkan pelanggan.
Menggunakan push notification, terutama untuk web, dapat menjadi teknik yang efektif dalam menghasilkan leads. Bisnis dapat memanfaatkan push notification untuk mendorong user melakukan tindakan yang diinginkan, seperti berlangganan mailing list, mengunduh penawaran eksklusif, atau mendaftar untuk acara online.
Dengan melihat perilaku pengguna di situs kamu, kamu dapat memfilter user mana saja yang bisa dianggap sebagai leads yang baik. Ketika sudah mendapat daftar leads berkualitas, kamu dapat mengirimkan notifikasi yang lebih personal kepada mereka.
5. Mempelajari pelanggan
Push notification dapat memberikan informasi tentang perilaku dan preferensi audiens. Dengan memperhatikan notifikasi mana yang memiliki tingkat konversi terbaik atau tingkat penolakan terendah, kamu dapat mempelajari lebih banyak terkait apa yang diinginkan dan dibutuhkan oleh pelanggan.
Informasi ini nantinya bermanfaat untuk strategi notifikasi serta saluran pemasaran lainnya. Misalnya, jika kamu menemukan bahwa segmen audiens tertentu lebih responsif terhadap notifikasi penawaran diskon, informasi ini dapat digunakan untuk menyesuaikan strategi pemasaran secara keseluruhan, termasuk dalam email marketing atau iklan media sosial.
Jenis Push Notification dan Contohnya
Menurut situs IBM, terdapat dua jenis utama push notification yang sering digunakan dalam dunia pemasaran saat ini. Berikut adalah masing-masing penjelasan jenis push notification.
1. Berbasis web
Push notification berbasis web, atau sering disebut juga “web-push” notification, adalah jenis notifikasi yang dapat muncul baik di desktop maupun perangkat mobile. Notifikasi ini dapat dikirimkan oleh semua situs web melalui sistem operasi dan browser yang mendukung fitur ini. Tergantung pada browser atau sistem operasi yang digunakan, notifikasi ini bisa muncul di berbagai area layar.
Contoh push notification berbasis web bisa berupa pemberitahuan tentang artikel baru di situs berita favorit, atau notifikasi dari toko online tentang produk yang baru saja dilihat kembali tersedia. Berikut adalah salah satu contoh push notification berbasis web yang muncul di sebuah halaman web.
2. Berbasis aplikasi
Push notification berbasis aplikasi adalah jenis notifikasi yang paling sering diidentifikasi oleh pengguna sebagai “push notification”. Notifikasi ini dibuat dan dikirimkan langsung dari dalam aplikasi. Umumnya, pengguna perlu memberikan izin terlebih dahulu sebelum dapat menerima notifikasi dari aplikasi tersebut. Notifikasi ini biasanya muncul sebagai jendela pop-up di perangkat mobile.
Berikut adalah contoh push notification berbasis aplikasi yang muncul di handphone dari sebuah aplikasi eCommerce yang menawarkan promo gratis ongkir.
Kelebihan dan Kekurangan Push Notification
Meskipun push notification memiliki banyak manfaat, penting untuk memahami kelebihan dan kekurangannya secara menyeluruh. Berikut adalah penjelasan kelebihan dan kekurangan strategi push notification.
Kelebihan
- Efisien: Push notification menawarkan cara yang efisien untuk berkomunikasi dengan pengguna. Pengguna hanya perlu menekan notifikasi dan langsung terhubung dengan konten tanpa perlu membuka email atau mencari di dalam aplikasi.
- Visibilitas tinggi: push notification langsung muncul di layar perangkat pengguna tanpa perlu membuka browser atau aplikasi terlebih dahulu. Hal ini memberikan visibilitas yang jauh lebih tinggi dibandingkan dengan metode komunikasi lain.
- Analisis terukur: Push notification memberikan hasil data yang dapat digunakan untuk melacak berapa banyak pengguna yang membuka notifikasi, berinteraksi dengannya, atau mengabaikannya.
- Penjadwalan fleksibel: kamu memiliki kontrol penuh terkait waktu pengiriman push notification. Hal ini memungkinkan kamu untuk mengirim pesan pada saat yang paling tepat, misalnya saat ada flash sale atau event penting lainnya.
Kekurangan
- Risiko mengganggu pengguna: Jika tidak dikelola dengan baik, push notification bisa menjadi sumber gangguan bagi pengguna. Terlalu banyak notifikasi atau pesan yang tidak relevan dapat membuat pengguna merasa terganggu dan berakhir spam.
- Keterbatasan konten: Karena keterbatasan karakter (misalnya, 90 karakter di Android dan 140 di iOS), push notification mungkin tidak bisa menyampaikan informasi yang detail atau pesan yang kompleks.
- Fitur “Do Not Disturb”: Banyak perangkat modern memiliki fitur “Do Not Disturb” yang dapat mencegah notifikasi muncul pada waktu-waktu tertentu. Meskipun ini bermanfaat bagi pengguna, fitur ini bisa menghambat efektivitas push notification kamu.
- Persaingan perhatian: banyak aplikasi yang juga menggunakan push notification, pengguna bisa menjadi kewalahan dengan jumlah notifikasi yang mereka terima. Hal ini membuat pesan notifikasi kamu sulit untuk menonjol dan mendapatkan perhatian pengguna.
Tertarik Menggunakan Push Notification?
Push notification adalah metode komunikasi berupa pesan singkat yang muncul otomatis di perangkat pengguna. Meskipun memiliki tantangan seperti risiko mengganggu pengguna, push notification menawarkan berbagai manfaat bagi bisnis, termasuk meningkatkan customer engagement, mendorong traffic, dan memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik.
Untuk mendapatkan lebih banyak informasi sejenis, seputar digital marketing, jangan lupa untuk selalu mengikuti blog Dewaweb. Di sana, kamu akan menemukan tips dan trik menarik yang dapat membantu mengembangkan strategi digital marketing semakin efektif. Semoga membantu ya!
