Menggunakan social media analytics tools menjadi sebuah keharusan karena akan memudahkan pengelolaan dan pemantauan social media marketing. Sayangnya, banyak yang belum memanfaatkan atau bahkan mengetahui tentang alat ini.
Tanpa menggunakan tools analisis, kamu tidak bisa mendapatkan data perilaku dan preferensi pengguna serta efektivitas campaign. Hal ini akan berpengaruh pada tingkat kesuksesan kampanye selanjutnya, di mana akan sulit berhasil karena tidak ada data untuk mengevaluasi kampanye sebelumnya. Akibatnya, bisnismu akan sulit berkembang.
Untuk menghindari hal tersebut, penting untuk mengetahui apa itu tools analisis media sosial, manfaat, serta beberapa rekomendasinya. Simak selengkapnya di artikel ini.
Social media analytics tools bermanfaat untuk mengetahui efektivitas strategi marketing dan performa kampanye media sosial. Temukan rekomendasi tools analitik di sini!
Pentingnya Social Media Analytics Tools untuk Bisnis
Social media analytics tools adalah sebuah perangkat lunak yang berfungsi untuk memantau, menilai, dan meningkatkan kinerja media sosial. Cara kerja alat ini dengan mengukur metrik utama seperti jangkauan (reach), pengikut (followers), keterlibatan (engagement), klik (click), dan konversi (conversion) kemudian disajikan dalam satu dasbor yang mudah digunakan.
Meskipun rata-rata platform medsos sudah dilengkapi dengan insights bawaan, namun menggunakan tools analisis media sosial bermanfaat dalam menyajikan laporan performa media sosialmu sehingga lebih mudah untuk didiskusikan dengan tim, stakeholder, bahkan pimpinan perusahaanmu. Alhasil, kamu dan timmu bisa tahu mana pekerjaan yang berhasil dan mana yang tidak.
Tools analisis media sosial dapat menyajikan beberapa insights seperti:
- Berapa banyak orang yang berhasil dijangkau oleh postingan milikmu
- Seberapa banyak orang menyukai atau berinteraksi dengan kontenmu
- Berapa tingkat pertumbuhan followers di media sosialmu
- Berapa banyak penjualan dan konversi yang dihasilkan postingan media sosialmu
Mengetahui detail ini bisa membantumu mendapatkan gambaran yang lebih baik tentang konten seperti apa yang cocok untuk target audiens sehingga strategi marketing-mu tidak sia-sia.
Rekomendasi Social Media Analytics Tools Terbaik
Ada beberapa rekomendasi social media analytics tools mulai dari Hootsuite, Sprout Social, Brandwatch, hingga Sendible. Langsung simak spesifikasinya masing-masing berikut ini.
1. Hootsuite
Tools social media analytics pertama yang bisa kamu coba ada Hootsuite. Tools ini sudah tak asing lagi di kalangan para marketer. Hootsuite adalah tools lengkap untuk manajemen media sosial dan analytics. Dengan Hootsuite, kamu bisa menentukan jenis konten yang sesuai, meningkatkan jangkauan posting, efektivitas ads, dan membantu kerja sama seluruh tim kamu. Tools ini memiliki fitur analitik mendalam yang memberimu pemahaman yang jelas tentang kinerja akun di semua platform sosial.
Fitur unggulan:
- Kustomisasi report dengan memilih lebih dari 200 metrik dan mengekspornya ke dalam format PDF, Excel, atau PowerPoint.
- Mengukur waktu respons dari tim customer support di Facebook dan Twitter.
- Melacak brand mentions dengan integrasi tools khusus seperti Brandwatch dan Talkwalker.
- Untuk media sosial: Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, Twitter, Pinterest
Harga:
- Free trial 30 hari, $19, $99, $599/bulan, dan opsi enterprise pricing
2. Sprout Social
Opsi lain tools social media analytic yang bisa kamu pakai salah satunya Sprout Social. Tools ini menyediakan fitur manajemen dan pemantauan media sosial yang komprehensif dengan sejumlah opsi tingkat profesional. Tak heran, tools ini sering digunakan bagi perusahaan.
Sprout Social mampu melakukan analisis kontekstual dan kualitatif terhadap topik, hashtag, dan kata kunci. Kamu dapat mengetahui bagaimana kinerja konten di berbagai media sosial dari laporan visual dan intuitifnya.
Fitur unggulan:
- Menganalisa performa paid campaigns di seluruh jaringan media sosial
- Menampilkan group report terhadap profil sosial media
- Menganalisa performa tim seperti task performance, response rates, dan sebagainya
- Untuk media sosial: Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn
Harga:
- Free trial 30 hari, $99, $149, dan $249/bulan
3. Google Analytics
Meski Google Analytics sebenarnya dibuat untuk menganalisa lalu lintas situs web secara mendetail, namun tool ini juga bisa sangat berguna untuk memahami pengaruh media sosial sebagai saluran pemasaran dan sumber trafik. Kamu bisa memperoleh insight dari Google Analytics terhadap traffic dan leads yang mengarah ke website kamu dari sejumlah akun sosial media yang dimiliki.
Caranya, klik Acquisition > Social > Overview, dan kamu dapat melihat informasi banyak kunjungan yang diterima situs dari masing-masing jejaring media sosial.
Baca Juga: Cara Menggunakan Google Analytics Sebagai Alat Tracking Bisnis
Fitur unggulan:
- Menemukan jejaring sosial media dan komunitas tempat orang berinteraksi dengan kontenmu
- Mengukur nilai media sosial dengan menganalisis konversi dan transaksi e-commerce
- Melihat bagaimana pengguna yang berasal dari media sosial menavigasi situsmu
- Untuk media sosial: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest, YouTube, dan sebagainya
Harga:
- Bisa digunakan gratis terbatas pada fitur tertentu, $12,500/bulan, dan $150,000/tahun.
4. Talkwalker
Talkwalker adalah platform brand monitoring yang bisa membantumu mengukur dan membandingkan kinerja brand dengan kompetitor di seluruh channel termasuk media sosial. Talkwalker memberikan layanan pencarian gratis tanpa batas terhadap hashtag dan keyword di berbagai platform media sosial besar, berita, blog, dan forum. Tool ini menyediakan berbagai data mengenai brand mentions, sentiment, postingan terpopuler, dan sebagainya.
Fitur unggulan:
- Memantau secara real-time apa yang dikatakan pelanggan tentang brand, produk, event, atau campaign-mu
- Mendapatkan informasi demografis seperti usia, jenis kelamin, dan pekerjaan audiens
- Untuk media sosial: Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn
Harga:
- Bisa digunakan gratis terbatas pada fitur tertentu, $9,600/tahun, dan custom pricing
5. Keyhole
Keyhole menawarkan berbagai tool untuk melacak campaign, aktivitas influencer dan brand mention agar kamu bisa memahami posisi brand-mu di industri bisnis. Tool ini memungkinkanmu memantau hashtag, kata kunci, dan username dengan beragam informasi.
Kamu bisa mengetahui berapa banyak pengguna yang memakai hashtag tertentu disertai jumlah like, view, hingga retweet. Metrik yang bisa dilihat berupa reach, postingan terpopuler, share of voice dari brand dan juga kompetitormu.
Fitur unggulan:
- Prediksi performa campaign dengan machine learning dan membuat mengeditnya sesuai keinginan
- Menganalisa sentimen orang saat mereka terlibat dengan postinganmu
- Mengelola akun influencer dan melacak kinerjanya
- Untuk media sosial: Facebook, Instagram, Twitter
Harga:
- Free trial 7 hari, $49, $99, $199/bulan
6. Brandwatch
Brandwatch adalah salah satu tools analisis yang menyediakan laporan kinerja akun di berbagai media sosial. Kamu dapat melacak dan menganalisa data dengan lebih dari 95 juta sumber termasuk sosial media, blog, forum, reviews, dan sebagainya.
Dengan Brandwatch, kamu bisa mengetahui posisi brand kamu dibandingkan dengan kompetitor di industri bisnis. Pemantauan bisa dilakukan terhadap hashtag, keyword, sentiment, share of voice, dan sebagainya.
Fitur unggulan:
- Memantau social conversation terhadap brand kamu, kompetitor, atau keyword tertentu
- Mengetahui percakapan dan akun-akun yang memengaruhi topik atau hashtag tertentu, dan penyebutan topik tersebut per jam atau menit
- Memberikan laporan terhadap peluang influencer marketing yang sesuai dengan brand kamu
- Membandingkan data media sosial untuk volume percakapan, sentimen, dan share of voice
Harga:
- Free trial 14 hari, akun berbayar mulai dari $108/bulan
7. Socialbakers
Opsi tools analytics untuk social media lainnya ada Socialbakers. Tool ini menyediakan tool analitik yang kamu butuhkan untuk melacak beberapa profil, KPI, serta memberi laporan secara otomatis. Selain alat analitik, Socialbakers juga menawarkan tool untuk mengoptimalkan konten, mengidentifikasi influencer yang potensial, memetakan persona digital, dan layanan pelanggan di media sosial.
Fitur unggulan:
- Menganalisa sentimen audiens terhadap campaign kamu dari reaksi dan interaksi audiens
- Melihat bagaimana kinerja akun kamu dibandingkan dengan pesaing dalam 90 hari terakhir di Instagram dan Facebook
- Untuk media sosial Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Pinterest, LinkedIn
Harga:
- Free trial 14 hari, $200 per bulan
8. Iconosquare
Selain pilihan di atas, kamu bisa gunakan Iconosquare sebagai tools social media analytics. Iconosquare membantumu melacak dan memberi laporan terhadap kinerja akun Facebook dan Instagram.
Mirip dengan tool analytics lainnya, Iconosquare juga memiliki fitur competitor tracking dan benchmarking untuk membandingkan performa brand kamu dengan pesaing. Dari dashboard Iconosquare yang simple dan intuitif, kamu bisa dengan mudah melihat perkembangan akun dan mengirimkan laporan ke klien.
Fitur unggulan:
- Menemukan foto, teks, dan komentar yang menyebut brand kamu
- Melacak engagement di akun media sosial pesaing
- Mengetahui kapan waktu terbanyak followers sedang online untuk meraih lebih banyak engagement
- Untuk media sosial: Facebook dan Instagram
Harga:
- Free trial 14 hari, $29, $59 per bulan
9. RivalIQ
Alternatif social media analytics tools lainnya adalah RivalIQ. Tool ini memungkinkanmu melacak sejumlah brand yang berbeda dan membandingkan kinerja di platform media sosial dan juga SEO. RivalIQ juga menganalisis performa ads Facebook dan Instagram, dan menampilkan riwayat data hingga 24 bulan. Dengan memanfaatkan tool ini, kamu dapat mengetahui strategi pemasaran digital yang tepat untuk bersaing dengan kompetitor.
Fitur unggulan:
- Membandingkan brand dengan kompetitor dalam metrik hashtag dan kualitas konten
- Mengintegrasikan Google Analytics untuk mendapatkan pemahaman lengkap tentang customer journey pelangganmu
- Meningkatkan performa ads Facebook dan Instagram dengan insight yang informatif
- Untuk media sosial: Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Pinterest, LinkedIn
Harga:
- Free trial 14 hari, $199, $349, and $499 per bulan
10. Sendible
Masih kurang dengan pilihan tools di atas? Kamu bisa coba Sendible untuk menganalisa performa akun media sosial. Sendible adalah salah satu tool manajemen media sosial dengan fitur tracking dan reporting yang berkapasitas besar.
Dengan Sendible, kamu bisa mengetahui insight tentang postingan, engagement, brand mention, dan profil audiens di seluruh saluran digital. Sendible juga memungkinkanmu melacak apa yang dikatakan audiens tentang brand kamu di berbagai platform termasuk website dan media sosial.
Fitur unggulan:
- Menyusun laporan dengan mudah lewat fitur drag and drop
- Mengukur response time dan melacak performa tim
- Fitur notifikasi untuk melihat engagement yang ada pada beberapa akun media sosial dalam satu dashboard
- Untuk media sosial: Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, YouTube
Harga:
Free trial 30 hari, $29, $99, $199, dan $299 per bulan
Baca Juga: Tipe Konten yang dapat Menaikkan Engagement di Media Sosial
Sukseskan Bisnis dengan Tools Analisis!
Jadi, setelah membaca semua tentang social media analytics tools beserta manfaatnya apakah kamu tertarik menggunakannya untuk menyokong bisnismu? Jika memang ada budget untuk tools ini tidak ada salahnya untuk mencoba karena akan membantu memberikan data campaign marketing milikmu sehingga bisa improve di campaign selanjutnya.
Demikian artikel ini, semoga membantumu, ya! Untuk pengetahuan seputar bisnis online dan digital marketing lainnya dapat kamu temukan di blog Dewaweb. Salam sukses online!
