Support apa yang saya dapatkan untuk layanan Cloud Server (VPS)?

Secara default, layanan Cloud Server (VPS) dari Dewaweb akan memberikan root access saja dan bersifat self-managed, di mana semua konfigurasi dan pengamanan server menjadi tanggung jawab customer atau sysadmin di pihak customer. Dewaweb hanya bertanggung jawab untuk melakukan monitoring dari sisi network memastikan server selalu up.  Kalau website down karena problem di server, ini menjadi tanggung jawab customer untuk memperbaiki, bukan Dewaweb. Layanan support dari Dewaweb hanya terbatas untuk membantu reboot, rebuild, upgrade/downgrade server, dll.

Kalau kamu membutuhkan bantuan support dari Dewaweb untuk troubleshooting memperbaiki problem yang terjadi di dalam server, kami memberikan dua opsi:

1.  Full Server Management by Dewaweb

Dengan mengambil layanan ini, L3 Admin Dewaweb akan membantu mengelola Cloud Server secara lengkap dari sisi instalasi, konfigurasi, migrasi website, security hardening, dan server monitoring 24/7. 

Kalau server atau website down, kami akan membantu melakukan perbaikan dari sisi back-end konfigurasi server. Kalau ternyata problem disebabkan karena kesalahan pada script atau aplikasi, maka ini menjadi tetap tanggung jawab customer atau developer untuk memperbaikinya.


Harga: mulai dari 2 juta rupiah per bulan dan ini jauh lebih murah dibanding harga standard sysadmin yang berpengalaman > 3 tahun yang gajinya min. Rp. 10 juta/bulan dan belum tentu bisa melakukan monitoring 24 jam sehari terus menerus. Silahkan kirim tiket ke Sales dept untuk mendapatkan harga terbaik untuk layanan ini.

2.  On Demand Support

Untuk bantuan instalasi, konfigurasi, pengamanan, dan lain-lain yang bersifat one time dan tidak sering (sekali-sekali saja), kamu tetap bisa meminta bantuan team Ninja Support Dewaweb. Biaya akan disesuaikan dengan tingkat kesulitan request atau masalah yang dihadapi.


  • Email, SSL
  • 3 Pengguna menyatakan ini sangat berguna
Apakah jawaban ini membantu?

Related Articles

Ada berapa banyak template OS yang tersedia?

Dewaweb menyediakan 100+ template operating system sehingga menghemat waktu Anda, mulai dari...