Kenapa saya tiba-tiba tidak bisa akses website saya?

Ada beberapa kemungkinan kenapa tiba-tiba Anda tidak bisa akses ke website Anda - silahkan coba dicek hal-hal berikut ini:

  1. Server tempat account Anda berada sedang down atau ada maintenance. Silahkan cek real-time status server Dewaweb di sini: https://www.dewaweb.com/serverstatus.php
  2. Kalau tidak ada masalah di server, yang paling sering terjadi adalah alamat IP komputer Anda kena block oleh firewall server, biasanya karena salah masukin password email, FTP, atau cPanel beberapa kali. Silahkan cek IP address komputer Anda di website http://www.whatismyip.com dan kirim IP address ini ke team support kita untuk di-unblock dari firewall.
  3. Ada problem routing network dari ISP (provider Internet) Anda ke network Dewaweb. Untuk mengecek problem ini, silahkan download software WinMTR (free) dan jalankan MTR ke domain Anda. Untuk Mac, silahkan download MTR di sini.
  4. Dari hasil MTR nanti akan terlihat apakah terdapat packet loss di link network (hop) tertentu. Laporkan hasil MTR ini ke ISP Anda dan juga ke team Dewaweb untuk bantu cross check.
  5. Coba matikan modem dan router selama 10 menit, kemudian nyalakan lagi dan reboot komputer Anda. Silahkan Kalau masih problem, telpon ISP Anda dan berikan alamat website Anda ke mereka untuk dicek dari network mereka apakah ada problem routing atau kena block IP.
  6. Pemakaian resources CPU atau RAM sudah kena limit sehingga terjadi bottleneck yang menyebabkan akses ke website menjadi lambat atau timeout. Silahkan masuk ke cPanel - Resource Usage menu untuk lihat grafik pemakaian resources. Kalau sudah kena limit, sudah saatnya Anda upgrade ke paket hosting yang lebih tinggi. Dewaweb memberikan solusi yang bisa dilihat pada link berikut: https://client.dewaweb.com/knowledgebase/50/Apa-yang-akan-terjadi-apabila-pemakaian-sumberdaya-resource-server-hingga-penuh-Apakah-website-saya-akan-di-suspend-Atau-server-akan-restart-kembali.html
  7. Domain sudah expired dan perlu diperpanjang, silahkan cek di http://www.checkdomain.com
  8. Kalau Anda menggunakan Wordpress dan plugin security/firewall seperti contohnya "All In One WordPress Security and Firewall", ada kasus di mana firewall di plugin Wordpress ini sendiri memblokir IP address pengunjung untuk akses ke website Anda. Tolong matikan fitur firewall di plugin ini atau uninstall plugin security ini. 

Referensi:
Apa itu tool MTR dan manfaatnya


  • Email, SSL
  • 9 Pengguna menyatakan ini sangat berguna
Apakah jawaban ini membantu?

Related Articles

Apakah di server bisa menjalankan aplikasi Windows?

Untuk semua paket Cloud Web Hosting Personal dan Corporate, Dewaweb menggunakan cloud server...

SSH Access

Semua paket cloud hosting Dewaweb dilengkapi dgn unlimited bandwidth dan akses SSH (shell access)...

Penggunaan Memory (RAM) Paket Hosting Dewaweb

Setiap paket hosting di Dewaweb pada dasarnya memiliki 2 jenis penggunaan memory (RAM) yakni...

Modul-modul PHP apa saja yang di-install di server Dewaweb?

Dewaweb sangat developer friendly dan setiap Cloud Server Dewaweb menggunakan CloudLinux +...

Jika saya punya 1 hosting dengan 5 domain di Dewaweb, apakah semuanya dipisah? Misal dibedakan foldernya, untuk terbebas dari jumping directory?

Ya, di cPanel untuk multi domain hosting, menggunakan system addon domain di mana setiap domain...