Panduan Online Marketing untuk Pemula

Online marketing atau pemasaran online adalah segala aktivitas atau usaha pemasaran produk atau jasa melalui atau menggunakan media internet. Meski begitu, secara strategi, online marketing lebih sering dimanfaatkan sebagai langkah awal dalam membangun reputasi sebuah usaha. Banyak orang menggunakan online marketing sebagai strategi untuk memperkenalkan nama mereka kepada publik.

Dalam menggunakan online marketing, suatu perusahaan bisa membangun reputasinya dengan menjadi aktif di social media. Banyak calon konsumen menggunakan internet untuk mencari informasi. Dengan memanfaatkan medium internet, sebuah perusahaan bisa memperkenalkan nama mereka kepada publik dan mendorong calon konsumen untuk mencari informasi lebih lanjut tentang perusahaan tersebut.

Ada berbagai strategi yang bisa Anda lakukan dalam online marketing. Tetapi yang perlu diperhatikan adalah cara-cara untuk memasarkan bisnis Anda dalam online marketing berbeda dengan advertising. Strategi online marketing lebih fokus untuk mempromosikan nama bisnis Anda secara halus agar tidak terlihat seperti sedang mengiklankan bisnis Anda.  Karena kebanyakan online marketing bersifat personal dan sering disesuaikan dengan keinginan dan kebutuhan konsumen, strategi ini sendiri juga sering digunakan untuk membangun hubungan dan koneksi antara sebuah bisnis dengan konsumen mereka.

Strategi online marketing

Fokus kepada konsumen

Marketing selalu dimulai dengan konsumen. Dalam bisnis apapun, konsumen harus selalu menjadi prioritas. Anda harus bisa memastikan bahwa Anda mengetahui dan mengerti apa yang konsumen kalian ingin dan butuhkan. Anda bisa memulai dengan menanyakan beberapa pertanyaan seputar bagaimana konsumen Anda pertama menemukan brand Anda dan bagaimana pengalaman mereka dengan brand Anda. Selain itu, Anda juga bisa membuat buyer persona. Secara singkat, buyer persona adalah karakter yang Anda bayangkan atau bayangkanlah konsumen ideal Anda. Untuk membuat buyer persona, Anda bisa memulai dengan memikirkan umur, pendidikan, bidang pekerjaan mereka, dan lain-lainnya serta apa yang mereka ingin dan butuhkan dari produk atau jasa Anda.

Selain mengetahui konsumen sendiri, Anda juga perlu mempelajari bagaimana mereka membuat keputusan untuk membeli dari bisnis Anda. Beberapa pertanyaan yang bisa Anda tanyakan untuk lebih memahami pola pikir mereka dalam memutuskan sebuah pembelian adalah:

  • Bagaimana mereka pertama menemukan bisnis Anda?
  • Apa yang membuat mereka tertarik untuk menjadi konsumen Anda?
  • Bagaimana cara konsumen memutuskan apakah mereka akan membeli suatu barang?

Dengan pertanyaan-pertanyaan ini, Anda bisa lebih memahami bagaimana seorang pembeli menjadi tertarik dan memutuskan untuk membeli produk atau jasa yang Anda tawarkan.

Ikuti Conversion Funnel

Jika Anda sudah memahami pola pikir konsumen, Anda bisa membuat sebuah diagram yang disebut dengan conversion funnel. Conversion funnel merupakan salah satu konsep penting dalam online marketing. Bentuk funnel sendiri bisa berbeda-beda, tergantung dengan kebutuhan.

Conversion funnel sendiri merupakan pengembangan dari AIDA model atau juga dikenal sebagai purchase funnel, yang merupakan bagian dari marketing tradisional. Anda bisa melihat AIDA model di diagram bawah ini.

Awareness – Konsumen menyadari atau mengetahui adanya suatu jenis produk atau jasa.

Interest – Konsumen mulai menunjukkan ketertarikan kepada produk atau jasa tersebut.

Desire – Konsumen mulai memiliki keinginan untuk membeli produk atau jasa tersebut.

Action – Konsumen mengambil langkah selanjutnya untuk membeli produk atau membayar jasa.

Dari AIDA model di atas, barulah terbentuk conversion funnel untuk online marketing. Conversion funnel memiliki bentuk yang berbeda-beda, tergantung dengan keperluan sebuah perusahaan. Salah satu contoh dari conversion funnel adalah diagram di bawah ini:

Awareness – Pada tahap awal, konsumen menyadari atau mengetahui adanya suatu jenis produk atau jasa.

Consideration – Di tahap ini, konsumen menunjukkan ketertarikan kepada produk dan jasa yang bisnis Anda tawarkan dan mulai berpikir untuk membelinya

Conversion – Ini merupakan tahap yang penting dimana konsumen yang tadinya hanyalah calon konsumen atau potential consumer akhirnya membeli dari bisnis Anda, menjadi mereka sebagai konsumen Anda. Ini bisa dilakukan dengan memberi informasi kepada mereka agar mengenal produk atau jasa Anda lebih dalam.

Loyalty – Di tahap ini, konsumen diharapkan menjadi pelanggan setia dari bisnis Anda setelah

Advocacy – Pada tahap ini, konsumen diharapkan memberi tahu orang lain mengenai produk atau jasa Anda sehingga semakin banyak orang yang tertarik untuk membeli dari Anda.

Dari kedua model di atas, Anda bisa melihat bahwa semua funnel memiliki tujuan yang sama, yaitu:

  • Mengenalkan produk Anda kepada sebanyak mungkin calon konsumen
  • Membangun ketertarikan bagi calon konsumen
  • Memberikan informasi kepada calon konsumen agar mereka memiliki keinginan kuat untuk membeli produk atau jasa Anda.
  • Calon konsumen pun akhirnya menjadi konsumen Anda dan membeli produk atau jasa Anda.

Dengan memiliki conversion funnel, Anda dapat menyusun strategi online marketing Anda dengan lebih baik dan matang. Sesuaikan aktivitas online marketing Anda dengan susunan conversion funnel sehingga tidak ada langkah yang terlewatkan.

Gunakan Content Marketing untuk berhubungan dengan konsumen

Dalam online marketing, Content Marketing berperan besar dalam membangun hubungan dengan konsumen dan calon konsumen. Selain itu, content marketing juga berperan dalam meningkatkan brand awareness bisnis Anda agar orang-orang mengetahui keberadaan bisnis Anda.

Content Marketing yang baik harus dimulai dengan sebuah konsep cerita yang menarik bagi konsumen Anda. Storytelling untuk Content Marketing sendiri bisa menjadi susah ditulis karena Content Marketing tidak boleh berperan sebagai media untuk menjual produk atau jasa yang Anda tawarkan melainkan lebih untuk memperkenalkan brand Anda kepada publik. Selain itu, Anda juga bisa mengukukuhkan diri sebagai expert di bidang Anda melalui content marketing.

Content Marketing sendiri tidak hanya dalam bentuk tulisan. Ada banyak cara yang bisa Anda lakukan untuk membuat content marketing yang menarik bagi calon konsumen. Seperti misalnya, video. Selama video yang Anda buat fokus pada topic yang berhubungan dengan produk atau jasa Anda, mereka boleh bersifat entertainment atau educational. Konten-konten seperti ini juga dapat membantu Anda untuk  meningkatkan brand awareness. Selain video, e-books atau buku elektronik adalah jenis content marketing lain yang dapat Anda buat. Anda bisa merilis buku elektronik ini melalui website Anda sendiri. Infographic juga jenis content marketing yang banyak digunakan. Infographic merupakan cara yang lebih menyenangkan untuk menjelaskan topik-topik yang kompleks.

Infographic membantu membahas sebuah topik yang kompleks secara simple sehingga mudah dimengerti. Jenis content marketing lain yang Anda mungkin tertarik untuk coba adalah Webinar. Secara singkat webinar merupakan versi online dari seminar. Biaya yang dibutuhkan tidaklah terlalu banyak dan webinar juga bisa diakses oleh banyak orang dimana saja. Anda bisa mengundang expert untuk menjadi salah satu pembicara di webinar Anda.

Gunakan email marketing untuk berhubungan langsung secara lebih personal dengan konsumen

Dari semua strategi online marketing, email marketing merupakan strategi yang paling personal. Hampir semua orang memiliki kebiasaan untuk memeriksa inbox email mereka hampir setiap saat. Ini membuat email marketing menjadi salah satu strategi terkuat di online marketing.

Email marketing adalah cara lain untuk berkomunikasi secara langsung dengan audience dan konsumen. Anda bisa mengirim email sebulan sekali atau seminggu sekali, memberi ringkasan tentang hal-hal exciting apa yang terjadi di bisnis Anda dalam seminggu atau sebulan terakhir.

Sebelum Anda mengirim email tentu Anda perlu memiliki email list. Bagaimana cara menambah email di email list Anda? Anda bisa memanfaatkan strategi content marketing yang disebutkan di atas untuk mengundang orang-orang ke website Anda dan membuat mereka tertarik untuk berlangganan email dari website Anda.

Kendala yang mungkin dihadapi adalah banyak orang yang mengabaikan sebuah email karena dianggap spam atau subjek dari email tersebut kurang menarik. Untuk itu, dalam menggunakan email sebagai strategi marketing, Anda perlu memperhatikan tiga hal; konten, relevansi, dan nilai dari email tersebut.

Subjek dari sebuah email adalah hal pertama yang dibaca oleh penerima email Anda. Maka dari itu, Anda harus memastikan bahwa subjek email Anda menarik sehingga penerima akan lebih tertarik untuk membuka email Anda tersebut. Meski begitu, ingat juga untuk memberi subjek email yang sesuai dengan isi konten email Anda.

Hal lain yang harus diperhatikan adalah pengiriman email. Bayangkan jika Anda harus mengirim ribuan email ke marketing list Anda. Terdengar ribet, bukan? Gunakanlah marketing automation software. Secara singkat, marketing automation adalah software dan teknologi yang digunakan untuk mempermudah marketing di berbagai platform online seperti email, social media, website, dll. Anda bisa menjadwalkan kapan Anda mau mengirim email Anda sehingga Anda tidak perlu mengirim ribuan email secara manual.

Email marketing memberi kesempatan kepada Anda untuk fokus kepada pengalaman konsumen dengan brand Anda. Email anda juga diharapkan bisa membuat penerima email untuk menjadi konsumen setia Anda. Isi dari email Anda bisa digunakan untuk berbagi isi content marketing Anda sehingga di saat bersamaan, Anda juga membangun hubungan dengan penerima email.

Gunakan affiliate marketing

Mungkin ada yang sudah pernah mendengar tentang affiliate marketing. Affiliate marketing sendiri merupakan model bisnis internet yang cukup populer. Definisinya adalah sebuah proses pemasaran di Internet dimana seseorang menjual produk-produk milik orang lain. Jika terjadi penjualan, maka orang tersebut akan mendapatkan komisi yang besarnya ditentukan oleh pemilik produk.

Jika Anda memutuskan untuk mengaplikasikan affiliate marketing, Anda tidak perlu khawatir. Anda hanya perlu memberikan komisi kepada orang yang membantu menjualkan produk Anda jika ada yang membeli produk tersebut melalui orang itu. Intinya, Anda hanya akan mengeluarkan orang jika Anda menerima uang.

Agar orang-orang mau bergabung dengan program affiliates Anda, pastikan bahwa proses untuk bergabung dalam program Anda tidak rumit. Perlakukan affiliates Anda selayaknya business partner Anda. Pada dasarnya, Anda bekerja sama dengan mereka untuk mencapai tujuan yang sama yaitu menjual produk atau jasa Anda.

Social media marketing

Yang dimaksud dengan social media marketing tidak hanya sekadar memiliki sebuah halaman Facebook atau akun Twitter. Diperlukan strategi untuk memasarkan bisnis Anda dengan menggunakan social media. Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah melihat di social media apa yang paling banyak dan sering digunakan oleh konsumen Anda. Dengan begini, Anda bisa memilih social media yang tepat untuk memasarkan bisnis Anda.

Untuk social media marketing, Anda juga perlu menggunakan analytic tools untuk membantu Anda memantau statistic social media Anda. Berdasarkan hasil analisa, Anda juga akan bisa terus mengoptimasi dan memperbaiki strategi social media marketing Anda.

Hal penting yang harus diperhatikan adalah manfaatkan visual di social media. Jarang orang yang mau membaca banyak text, terutama di platform seperti Instagram dan Twitter. Ingat bahwa kebanyakan orang menggunakan social media untuk terhubung dengan teman-temannya, mencari photo, dan mencari hal-hal entertaining lainnya. Pastikan bahwa konten social media Anda entertaining dan terintegrasi dengan konten Anda yang lain, seperti blog dan video. Jika digabungkan, mereka bisa meningkatkan traffic.

Salah satu keuntungan dari menggunakan social media adalah social media memperbolehkan Anda berinteraksi langsung dengan konsumen Anda. Pastikan post anda di social media dapat membuat konsumen dan followers Anda terlibat. Share dan retweet di social media sangatlah berarti karena mereka membantu memberikan free exposure untuk perusahaan Anda. Selain itu, manfaatkan social media untuk berkomunikasi secara langsung dengan konsumen Anda. Dengarkan apa yang konsumen Anda sampaikan melalui social media. Manfaatkan itu untuk meningkatkan brand experience agar sesuai dengan keinginan mereka.

Coba gunakan pay-per-click marketing

Pay-per-click (PPC) marketing adalah ketika Anda membayar setiap kali iklan Anda yang muncul di mesin pencari atau search engine diklik. Pada intinya, Anda membeli traffic website Anda melalui iklan yang dipasang di hasil penelusuran mesin pencari. Setiap iklan tersebut diklik, Anda akan membayar mesin pencari. Untuk menjalankan PPC sendiri anda harus melakukan riset dan memilih keyword yang tepat. Setelah itu, Anda harus menggunakan keyword tersebut dan memilih PPC landing pages yang akan membuat pengunjung tertarik dengan produk atau jasa Anda.

Jika Anda ingin mencoba menggunakan metode ini, Anda harus berhati-hati mengenai strategi yang Anda ambil karena metode ini membutuhkan uang. Ada baiknya Anda mengeluarkan uang dalam jumlah kecil sebelum Anda mulai memberikan budget besar untuk melakukan strategi ini.

Optimasi SEO website Anda

Mungkin Anda sudah sangat sering mendengar tentang optimasi SEO sampai Anda bosan. Tetapi SEO merupakan hal yang penting dan berpengaruh dalam online marketing. Anda tidak mungkin membahas online marketing tanpa membicarakan SEO.

Dalam online marketing, pastikan bahwa SEO dan user experience Anda selaras. Pada dasarnya user experience berpengaruh besar pada SEO Anda. Saat ini, mesin pencari seperti Google dan Bing mempercayai konsumen. User experience merupakan faktor yang membantu search engine untuk menentukan apakah website Anda akan muncul di halaman pertama atau tidak. Jadi pastikan bahwa pengunjung tidak akan mengalami masalah saat mengunjungi website Anda.

Dalam mengoptimasi SEO, jangan lupa untuk memperhatikan bagian teknikal dari SEO dan tidak hanya memperhatikan strategi-strateginya saja. Bayangkan SEO sebagai penghubung antara Anda dan search engine, untuk memberitahu mereka bahwa website Anda memiliki konten berkualitas untuk keyword tertentu.

Content marketing merupakan bagian besar dari SEO. Jangan lupa untuk membuat konten yang menarik, dalam berbagai jenis content marketing seperti yang sudah disebutkan di atas. Jika Anda ingin tips lebih banyak mengenai optimasi SEO, Dewaweb memiliki artikel yang memberi Anda panduan lengkap untuk mengoptimasi SEO website Anda.

Kamu ingin mendapatkan konten edukasi secara rutin dan gratis ? Yuk isi form dibawah 🙂

* indicates required
Jenis Konten Edukasi yang diinginkan