Gunakan Jing untuk bantuan support

Ada kalanya mungkin Anda sulit untuk menjelaskan keadaan/situasi Anda ketika ingin meminta bantuan Team Support.

Ada pepatah yang mengatakan "A picture says a thousand words" (sebuah gambar menyampaikan seribu kata-kata).

Sedikit tips dari kami ketika Anda ingin menjelaskan kepada kami mengenai hal-hal yang mungkin sulit untuk Anda jelaskan/gambarkan permasalahan Anda kepada kami:

Gunakan JING

1. Anda bisa download dan install Jing dari sini:

http://www.techsmith.com/download/jing/

Jing adalah software gratis buatan Techsmith yang fungsinya sebagai screen capture (mengambil gambar dari layar komputer Anda dan atau merekam aktivitas singkat di layar komputer Anda).

Software ini tersedia dalam 2 versi, yakni versi untuk Windows dan versi untuk Macintosh (Apple Mac). Jing sepenuhnya gratis, jadi dalam penggunaannya Anda tidak akan dipungut bayaran apapun. Anda hanya akan diminta email saja untuk membuat account di Techsmith sebagai storage gambar/video yang Anda capture dari layar monitor Anda.

2. Untuk bisa melihat keterangan singkat mengenai Jing, silahkan lihat video penjelasannya disini:

http://www.techsmith.com/jing.html (klik pada Overview Video)

Cara penggunaannya mudah, seperti yang bisa Anda lihat di Overview Video tersebut. Anda bisa mengambil gambar saja, atau merekam video singkat (batas waktu maksimal nya 5 menit).

Hasil capture nya bisa Anda upload ke storage Techsmith, atau bisa Anda simpan di komputer Anda sendiri.

Jika hasil capture nya Anda upload ke storage Techsmith, maka seusai proses upload Anda akan langsung mendapatkan sebuah link untuk download kembali hasil capture Anda tersebut (link tersebut langsung ada di clipboard Anda, jadi Anda hanya tinggal paste - kan saja link tersebut).

Harap diingat dan dicatat bahwa link ini hanya berlaku sementara saja. Setelah beberapa waktu, link tersebut sudah tidak akan berlaku lagi - jadi ketika link tersebut di klik, maka akan error.

Silahkan dicoba, ini akan sangat membantu ketika Anda harus mencoba menjelaskan hal-hal yang rumit kepada Team Support Dewaweb.

Knowledgebase

Kategori

Kategori

Gunakan Jing untuk bantuan support

Related Articles